Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 99game.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuy định thanh toán nội địa
99game Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Bạn có thể kiểm tra chứng chỉ bảo mật trực tiếp trên trình duyệt.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua biểu mẫu hỗ trợ.

Liên hệ yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu bản sao dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản của bạn.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ về tài khoản liên quan đến vấn đề pháp lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về điều khoản, quyền riêng tư hoặc xóa tài khoản qua email. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt.
Live chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang dành cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu hoặc khiếu nại trong mục Tài khoản. Mỗi yêu cầu được gán mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ xử lý.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và quy định tài khoản tại 99game.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác minh tính hợp lệ trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Thông tin tài khoản được mã hóa SSL và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu pháp lý.

Có. Sau khi đóng tài khoản, gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Mỗi yêu cầu được xử lý và xác nhận bằng tiếng Việt.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản của từng nhà cung cấp ví. 99game chỉ ghi nhận giao dịch sau khi ví điện tử xác nhận thành công từ phía họ.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi lý do cũng như hướng xử lý cụ thể.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.