Tham khảo

Quy định sử dụng tại 99game

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên 99game, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel Money
99game Quy định sử dụng tại 99game
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản của 99game. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết về cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh tên chủ tài khoản khớp với ví điện tử đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian quy định.

Thay đổi điều khoản

Mọi cập nhật điều khoản được thông báo trước qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn luôn có thể xem phiên bản hiện hành tại trang này.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận quyền lợi của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản. Đội hỗ trợ phản hồi các câu hỏi về điều khoản, xác minh ví và trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc thay đổi thông tin cá nhân đã đăng ký.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh tài khoản và chính sách giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền lợi và quy trình xác minh tại 99game.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập và thực hiện giao dịch, bạn xác nhận tiếp tục đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa để xác minh và có thể ảnh hưởng đến lịch sử giao dịch của bạn.

Có. Tên chủ ví điện tử phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản 99game. Đây là bước xác minh bắt buộc trước khi giao dịch nạp hoặc rút được xử lý.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể xem lại điều khoản mới nhất tại trang này bất kỳ lúc nào.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt, nêu rõ thông tin tài khoản và loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các vùng được phép. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy liên hệ hỗ trợ để được xác nhận.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.